Politica di resi e rimborsi

Qui su littlehelper.co.uk vogliamo che tu sia più che felice quando fai acquisti con noi. Tuttavia, sappiamo anche che potresti voler restituire gli articoli, quindi di seguito trovi la nostra Politica di restituzione.

Se il prodotto o parte di esso è difettoso, leggere la sezione DIFETTI di seguito prima di rispedire il prodotto.

Ai sensi delle normative sulle vendite a distanza del Regno Unito, hai il diritto di recedere dal contratto per l'acquisto di uno qualsiasi di questi articoli entro un periodo di 14 giorni lavorativi, a partire dal giorno successivo a quello in cui l'articolo viene consegnato.

I prodotti restituiti entro il periodo di riflessione di sette giorni verranno rimborsati per intero, compreso il costo di spedizione dell'articolo. Tuttavia, sarai responsabile del costo della restituzione dell'articolo. Il costo della restituzione degli articoli verrà detratto dal tuo ordine originale. Se non riceviamo l'articolo indietro entro detto periodo, non verrà concesso alcun rimborso. Tieni presente che sarai responsabile dei costi di restituzione della merce a meno che non ti abbiamo consegnato l'articolo per errore o l'articolo sia difettoso. 

Se non ti trovi nel Regno Unito e desideri rispedire un articolo se non lo desideri, sarai responsabile del costo della restituzione e di eventuali dazi imposti alla società per la restituzione nel Regno Unito.

Qualsiasi ordine rifiutato da te al momento della consegna verrà addebitata una commissione per la restituzione e il rifornimento. Questo la tariffa varierà in base alle dimensioni, al peso del prodotto e alla destinazione del rifiuto. 

Notare che
- Non accetteremo resi basati su leggere differenze di colore e caratteristiche di design del prodotto mostrato sul nostro sito rispetto al prodotto consegnato. 

- Non accettiamo resi per articoli che sono stati assemblati o se l'imballaggio originale è stato smaltito.

- Se l'articolo arriva danneggiato o non corretto è necessario effettuare una segnalazione entro 3 giorni lavorativi (compreso il giorno dell'arrivo) e l'articolo non deve essere montato. Le foto devono essere fornite a hello@littlehelper.co.uk insieme alla prova di acquisto.

- IMPORTANTE: tieni presente che lavoriamo su un sistema di elaborazione automatica rapida durante l'elaborazione degli ordini e in alcuni casi, se un cliente annulla, potremmo non essere in grado di annullare l'ordine una volta elaborato. Ciò potrebbe comportare una commissione per il ritiro o la restituzione del pacco.

- I prodotti personalizzati, gli adesivi in ​​vinile nominati, i buoni regalo o i prodotti assemblati da te al momento della ricezione possono essere restituiti o cambiati solo se difettosi. 

* I prodotti restituiti a causa di un difetto verranno rimborsati per intero, incluso il rimborso delle spese di spedizione per l'invio dell'articolo e il costo da te sostenuto per restituirci l'articolo. Se una parte del prodotto è difettosa, potrebbe essere possibile rispedirti quella parte. Si prega di leggere i guasti di seguito.

* Quando ci restituisci un Prodotto (ad esempio, perché hai annullato il Contratto tra di noi o ci hai notificato in conformità con il paragrafo 20 dei Termini e Condizioni che non accetti qualsiasi modifica in questi termini e condizioni o in qualsiasi delle nostre politiche, o perché sostieni che il Prodotto è difettoso), esamineremo il prodotto restituito e ti informeremo del rimborso via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole. Tieni presente che laddove abbiamo ritirato il prodotto, il costo di spedizione verrà addebitato sul totale del rimborso**. Di solito rimborseremo qualsiasi somma ricevuta da te utilizzando lo stesso metodo originariamente utilizzato da te per pagare il tuo acquisto. Normalmente elaboreremo il rimborso dovuto al più presto possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua cancellazione o dal giorno in cui ti abbiamo confermato via e-mail che avevi diritto a un rimborso per la consegna di il Prodotto difettoso.\

Se il tuo articolo non è desiderato, verranno applicati i seguenti costi per la restituzione (se ritiriamo, hai il diritto di rispedirlo a tue spese).

Piccoli articoli di peso inferiore a 5 kg 8,99 €

Articoli di grandi dimensioni inferiori a 1 metro, superiori a 5 kg e inferiori a 20 kg 18,99 €

Articoli extra large di peso superiore a 1 metro o superiore a 20 kg 24,99 €

Gli articoli di peso superiore a 25 kg verranno quotati al ricevimento della richiesta di reso.

GUASTI o ERRORI NAVI

Nell'improbabile eventualità che il tuo prodotto sia difettoso o che tu abbia un prodotto errato, contattaci allo 01909 774606 prima di fare qualsiasi cosa o segnala il problema sulla nostra pagina di aiuto: è imperativo farlo entro 14 giorni ed è importante che tu lo faccia non assemblare poiché ciò invalida qualsiasi reclamo che potresti avanzare. Se un pannello o una parte risulta danneggiata non è necessario restituire né la parte danneggiata né l'intera unità. Basta fare riferimento al foglio delle istruzioni di montaggio per capire quale pannello o parte è difettoso, tenere a portata di mano il numero dell'ordine e contattarci. Se il pannello richiesto è disponibile, lo faremo entro 5-7 giorni lavorativi. Se il prodotto è danneggiato o difettoso all'arrivo, non montarlo: non accettiamo resi per articoli assemblati.

RITORNA

Si prega di reimballare l'articolo in modo sicuro con tutta la sua confezione originale.

In caso di domande, fare clic qui per inviarci un'e-mail o chiamarci al numero 01909 774606.

Ciò non pregiudica i diritti legali.